***Полезная информация

Цель нашей компании - оказывать эффективное содействие развитию бизнеса наших заказчиков, обеспечивать комплексное и надежное решение возникающих транспортных/логистических задач в области контейнерных перевозок и доставки грузов в целом.
 


Информация для клиентов компании

     Наша компания выражает огромную благодарность нашим клиентам за ваше доверие и сотрудничество с нами. Обещаем Вам и дальше работать на совесть и придерживаться наших принципов работы, а именно, быть честны с Вами и создавать такие условия сотрудничества, с которыми бы Вам не хотелось расставаться. 

     Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма, но не замечать при этом отдельного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, производительность, повторяемость -  это характеристики конвейера товаров и услуг. Вопрос, вернетесь ли Вы к нам завтра, удовлетворены ли Вы обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

     Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость. В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! - это не наша схема работы.

  Мы всегда рады Вас слышать, решать поставленные задачи и двигаться вперед ВМЕСТЕ с Вами!

  С уважением к Вам и вашему бизнесу, 
коллектив ООО «Контейнер Логистик»